SOLIKEND se présente comme un site de réservation classique. Lors de la réservation, vous choisissez l’association que vous souhaitez soutenir. Dans le cadre de cette réservation solidaire, l'hôtel s'engage à reverser 100% de votre paiement à l'association sélectionnée.  

C’est effectivement une question clé dans le concept SOLIKEND. 

SOLIKEND est un dispositif innovant de RSE* en hôtellerie. Comme toute démarche RSE, la participation à SOLIKEND présente de multiples intérêts pour les hôteliers partenaires : valorisation de l’établissement et de son engagement citoyen, promotion auprès d'une nouvelle cible de clientèle, grande simplicité de mise en place de l'opération, dynamique positive auprès de l’équipe de l’hôtel (ravi de se mobiliser occasionnellement pour une bonne cause aux côtés de son employeur).

Par ailleurs, l’hôtel peut bénéficier d’une déduction fiscale sur l’opération (comme pour une opération classique de mécénat d’entreprise). Il est important de préciser que cette déduction (dont ne bénéficie pas la totalité de nos établissements partenaires - environ 30% de nos partenaires ne récupèrent pas de déduction) permet de couvrir les charges liées à l’occupation des chambres (linge, ménage, électricité et eau) et ne représente aucunement une marge lucrative pour nos hôtels partenaires.

* Responsabilité Sociétale des Entreprises (RSE) : « concept dans lequel les entreprises intègrent les préoccupations sociales, environnementales, et économiques dans leurs activités et dans leurs interactions avec leurs parties prenantes sur une base volontaire. En adoptant des pratiques plus éthiques et plus durables dans leur mode de fonctionnement, elles doivent ainsi pouvoir contribuer à l’amélioration de la société » 

Lors de votre réservation, il vous sera aussi demandé le règlement d'une "Contribution pour soutenir Solikend" (disjoint et en complément du paiement du séjour 100% reversé par l'hôtelier à l'association choisie). Vous pourrez choisir le montant de cette contribution entre 5% et 25% du montant de votre réservation.

Solikend est une entreprise de l'économie sociale et solidaire basée à Biarritz. Le modèle économique du dispositif est expliqué ci-dessous, dans la partie "SOLIKEND et ses partenaires".

Votre paiement étant 100% reversé par les hôteliers à l'association choisie, il existe une certaine "liberté" dans la tarification. Vous pourrez faire varier le montant de votre paiement entre 90% et 110% du prix suggéré*. Avec cette tarification, nous souhaitons ouvrir la porte à votre générosité tout en vous donnant accès à des tarifs préférentiels.

* Le prix suggéré correspond au tarif standard de la chambre à la date indiquée.

SOLIKEND est née de l'observation suivante : les hôtels sont 100% complets de manière occasionnelle voir peu fréquente. Sur des territoires touristiques, certains hôtels ne sont complets qu'en période de très haute-saison. Cela représente donc beaucoup de chambres et de dates disponibles !

Les hôtels partenaires de SOLIKEND définissent un calendrier annuel de leur offre solidaire. Ils s'engagent à ouvrir toutes les dates sur lesquelles leur établissement n'est habituellement pas complet. Par ailleurs, l'offre est limitée à une chambre par date pour ne pas perturber l'activité économique de l'hôtel.

Les réservations sont ouvertes 7 mois à l'avance et se font au plus tard à J-1 (avant 17h).

Notre système de réservation de nuits solidaires nécessite un léger délai de traitement qui n’est pas adapté pour une réservation le jour J.

Sur SOLIKEND, les hôteliers ouvrent à la réservation une chambre double par date (hors de la saison pleine et de périodes de forte fréquentation), pour un nombre annuel maximum de 20 à 60 nuits solidaires, selon la capacité de l'établissement. Cette offre limitée permet à chaque établissement de réaliser un engagement citoyen significatif en termes de dons collectés, sans  perturber l'activité économique de l'hôtel.

Chaque nuit solidaire représente un montant significatif pour une association. Par ailleurs, l'offre solidaire est limitée à une chambre par date au sein de chaque hôtel : lorque qu'un client réserve un séjour, il "bloque" les nuits solidaires aux dates choisies.  C’est pourquoi, afin d'éviter de gaspiller des nuits solidaires, chaque réservation est non-annulable et non-remboursable. 

En cas d’annulation ou de non-présentation, le montant total de la réservation vous sera facturé pour être reversé à l'association choisie. La somme correspondante sera directement débitée par SOLIKEND à partir des informations bancaires renseignées lors de la réservation.

Mesures spéciales Covid19 : nos conditions d'annulation sont assouplies en cas d'annulation de votre séjour due aux restrictions exceptionnelles de déplacements mises en place par le gouvernement.

Selon l'administration fiscale, "les dons n’ouvrent droit à la réduction d’impôt que lorsqu’ils sont consentis à titre gratuit, sans contrepartie directe ou indirecte au profit du donateur". Sur SOLIKEND, le paiement des nuits solidaires n'est pas considéré comme un "don" mais comme un paiement d'une prestation hôtelière (100% reversé à une association). Il n'y donc pas de déduction fiscale possible pour le client. 

Pour en savoir plus sur l'équipe SOLIKEND, rendez-vous sur la page QUI SOMMES-NOUS. 

Pour le lancement en septembre 2019, notre équipe a sélectionné une trentaine d'associations qui réalisent un travail exceptionnel dans leur domaine d'action respectif. Nous avons souhaité nous associer à des ONG françaises reconnues mais aussi à de plus petites associations développant des projets solidaires locaux. Pour découvrir l'ensemble de nos partenaires, rendez-vous sur la page ASSOCIATIONS. Les partenariats associatifs sont ouverts et ont vocation à se développer progressivement, en parallèle à la croissance de SOLIKEND.

SOLIKEND vous propose une sélection d'hôtels de rêve aux valeurs citoyennes. Il s'agit d'hôteliers régionaux qui ont souhaité engager leur établissement dans un dispositif solidaire, leur permettant de mettre à profit leurs chambres inoccupées tout en mettant en avant leur établissement sur notre plateforme.

Les hôtels partenaires sont-ils engagés d’un point de vue écologique ?
Nous utilisons fréquemment le terme « hôtels de rêve » pour décrire nos hôtels partenaires.
Or les hôtels qui nous font rêver sont des hôtels engagés, notamment pour l'écologie. Nos partenariats ont donc été développés en priorité avec des établissements ayant cet engagement écologique, tels que les hôtels labellisés "Clé Verte" et "Ecolabel Européen". Nous sommes également partenaires des "Hôtels au Naturel", une superbe association d'hôtels "à taille humaine, intégrés à leur environnement et à l'écart du tourisme de masse" que vous pouvez découvrir sur notre site.
Certains hôtels partenaires ont un engagement écologique moins marqué, mais apportent un soutien significatif à des associations œuvrant dans d'autres domaines (protection de l'enfance, recherche médicale, action sociale, solidarité internationale).

Pour aller plus loin dans la compréhension du dispositif SOLIKEND, vous pouvez revoir la seconde partie de notre vidéo de présentation.

Vous l'aurez compris : au-delà de sa dimension solidaire, SOLIKEND propose, en parallèle des "nuits solidaires", une passerelle vers les sites officiels des hôtels (sans commission). Nous souhaitons par ce biais sensibiliser nos utilisateurs à l'intérêt de la réservation en direct. En effet, réserver directement auprès de l'hôtel évite la rétribution des centrales de réservation en ligne (prélèvement entre 15 et 30% de commissions aux hôteliers). C'est donc un moyen de privilégier l'économie locale, d'encourager l'emploi et l'investissement des établissements hôteliers sur nos territoires. 

Ainsi, si vous ne trouvez pas de "nuit solidaire" disponible aux dates souhaitées, vous êtes invités à réserver directement auprès des hôtels. Et nous avons ajouté un principe solidaire  : toutes les deux nuits réservées avec le code SOLIKEND, l’hôtelier s’engage à ouvrir une nuit solidaire supplémentaire sur notre site. Exemple : Si 10 nuits sont réservées auprès d’un établissement par nos utilisateurs avec le code SOLIKEND, alors cet hôtel ouvrira 5 nuits solidaires supplémentaires sur notre site.

En utilisant SOLIKEND, vous donnez donc du sens à votre réservation :

- En réservant des nuits solidaires au profit de l'association de votre choix,

- Ou en réservant en direct avec le code SOLIKEND, pour l'économie locale et pour contribuer à l'ouverture de nouvelles nuits solidaires.

Car c'est la seule carte cadeau dont le montant est 100% reversé au monde associatif ! Offrez ainsi à vos proches un séjour dans une superbe sélection d’hôtels, tout en générant un don significatif pour une association.

Comment est-ce possible ? Valable sur toutes nos offres, cette carte permet de réserver des “nuits solidaires” sur notre site. Le montant de la carte bénéficie donc bien 100% à une association !

Cela dépend de la version que vous choisissez : 

- Pour la version numérique, c’est immédiat ! Vous recevez votre carte cadeau par mail directement après votre commande.
Vous pourrez ainsi l’imprimer ou la faire suivre directement par mail à son destinataire.
- Pour la version sur papier 100% recyclé, la livraison se fait sous 3 à 5 jours ouvrés.

La durée de validité est de 2 ans à compter de la date d'achat.

A expiration de la carte, SOLIKEND reversera 100% du montant non utilisé :
- à l’association indiquée, si elle a été sélectionnée lors de l’achat de la carte ;
- ou à l’ensemble de ses associations partenaires, de manière égale et équitable, si le choix de l’association a été laissé au destinataire de la carte.

Pas d'inquiétude ! Dans le cas où le montant de votre réservation est supérieur au montant disponible sur votre carte, vous pouvez compléter la différence par un paiement carte bleue. 

Notre système de cagnotte vous permet tout simplement d’offrir une carte cadeau SOLIKEND à plusieurs. C’est idéal pour des évènements marquants comme les anniversaires, les pots de départ, les mariages ou les pacs,...

Grâce au concept de SOLIKEND, le montant de la carte cadeau est 100% reversé à une association. L’intérêt d’une cagnotte est donc double : cela permet d’organiser un cadeau à plusieurs et aussi de générer un don significatif pour une association ! 

Rendez-vous sur la page cagnotte pour créer votre cagnotte en quelques clics. Vous pouvez personnaliser votre page (descriptif, photo, vidéo...) et sélectionner une association bénéficiaire de la cagnotte ou laisser le choix au destinataire du cadeau.

Rien de plus simple ! Vous cliquez sur le bouton “Participer”, vous n’avez plus qu’à indiquer le montant de votre participation et procéder au règlement par carte bancaire (paiement sécurisé). 

Vous pouvez accompagner votre participation d’un message qui sera affiché sur la page de la cagnotte. Si vous souhaitez participer de manière anonyme et/ou masquer le montant de votre participation, il suffit de cocher les 2 options prévues à cet effet lors de votre participation.

A l’issue de la cagnotte, vous pouvez convertir le montant collecté en une carte cadeau SOLIKEND. Vous pouvez interrompre votre cagnotte à tout moment pour obtenir la carte cadeau SOLIKEND. 

Cette opération est sans frais : le montant collecté est 100% converti en carte cadeau SOLIKEND. Seuls des frais de création et d'expédition peuvent être demandés si vous souhaitez recevoir la carte en version papier 100% recyclé. La version numérique est gratuite et disponible immédiatement (voir question suivante).

La carte cadeau SOLIKEND existe sous 2 formats : numérique ou physique (sur papier 100% recyclé, en savoir plus). Lorsque vous convertissez votre cagnotte, vous pouvez choisir entre les 2 formats :
- si vous choisissez “numérique”, vous pouvez la télécharger directement et elle vous est également envoyée par mail.
- si vous choisissez "physique - sur papier 100% recyclé”, vous saisissez l’adresse postale d’expédition. La carte est alors expédiée sous 3 à 5 jours ouvrés. 
Des frais de création et d’envoi sont appliqués, d’un montant de 5€, déduit du montant de la carte cadeau. En plus de la carte papier, vous avez aussi accès à la carte numérique disponible immédiatement.

L’objectif de collecte est facultatif et purement indicatif. Donc pas d'inquiétude, si l’objectif n’est pas atteint ou s’il est dépassé, le montant collecté sera converti dans tous les cas en carte cadeau SOLIKEND.

Vous avez la possibilité d’indiquer une date limite pour participer à votre cagnotte. Cette date est indicative et vous avez à tout moment la possibilité de la modifier pour permettre à des retardataires de participer ou pour clôturer votre collecte plus rapidement que prévu.

N'hésitez pas à nous en faire part ! Vous pouvez nous contacter par téléphone 05 59 43 85 05 ou par mail sur notre page CONTACT.